Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, msluap chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu không bán cho bên thứ baMã hóa SSL toàn trìnhXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
msluap Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch được ghi nhận, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn cần biết.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì đăng nhập trên điện thoại và lưu lại tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Điều này áp dụng cho cả lần đăng nhập qua MoMo và ZaloPay.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch và nhật ký tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ thông tin gì, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng nhận yêu cầu về dữ liệu và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của msluap. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để trao đổi nhanh về quyền truy cập dữ liệu, cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến chính sách dữ liệu. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Nhật ký giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo pháp luật tại khu vực cho phép truy cập. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Hãy liên hệ ngay qua Live Chat để khóa tài khoản tạm thời. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập, yêu cầu xác minh OTP và hướng dẫn bạn đặt lại thông tin bảo mật.